禄丰市坚持以群众需求为导向，持续深化社保“综合柜员制”改革，推动人社服务从“能办”向“好办”“智办”升级，让广大群众充分享受更加优质、高效、便捷的人社温馨服务。

禄丰市整合经办事项88件、优化服务流程84项，形成“一窗通办、一站服务”新格局，推动社保“综合柜员制”改革落实落地。实行AB岗管理，保障窗口服务不间断，配备老花镜、饮水机等便民设施，方便群众办事。依托“云南人社一体化公共服务平台”等线上渠道，推动更多社保业务“网上办、掌上办”，不断提升人社服务便捷度。与邮储银行、农业银行、工商银行、农村信用社和中国银行5家金融机构签署合作协议，进一步满足群众参保缴费等服务需求；将养老、工伤保险等高频事项办理延伸到14个乡镇168个村（社区），实现社保业务就近办、便利办。全市现有“社邮”合作服务点1个、“社银”合作服务点31个，依托“社邮合作”“社银合作”经办服务体系，打造“15分钟社保服务圈”，老百姓就近在银行、村（社区）、乡（镇）办理社会保险参保登记、缴费、查询打印社保证明等54项高频服务事项。

深入推进人社领域“高效办成一件事”改革，以“办事多元、流程最优、材料最简、成本最低”为目标，创新推行“一件事、一组团、一流程”办理机制，真正做到“审批不见面、一件事一次办”，最大限度便民利企，交出一份高质量、有厚度的人社政务服务新答卷。持续深化“我为群众办实事”实践活动，让广大群众“沉浸式”体验社保业务“一门综窗、受办分离”应用场景，实现“网上办”“指尖办”“随时办”。

2025年，全市人社领域“高效办成一件事”3项重点事项线上线下办理3774件。其中：个人就业创业“一件事”线上办理246件、线下办理805件；退休“一件事”线上办理190件、线下办理336件；社会保障卡居民服务“一件事”线下办理2197件，线下用卡人数427473人。全市人社政务服务窗口累计受理公共服务事项111678件，办结111678件，办结率100%，其中：线上受理办结53263件、线下受理办结58415件，群众满意率达100%。全市累计发放创业担保贷款和“贷免扶补”创业贷款251户5854万元，251名外出返乡青年、高校毕业生、退伍军人和个体工商户实现了“创业梦想”，带动就业711人。（禄丰市人力资源和社会保障局 吴正江 朱国才 赵红明）