千问对外开放“AI办事”能力，首家接入东方航空
作者:大大周的 更新时间:2026-04-23 17:27:36 阅读 2
千问对外开放“AI办事”能力，首家接入东方航空
人民财讯4月23日电，4月23日，千问宣布对外开放“AI办事”能力。据悉，千问首家接入东方航空，上线全流程AI机票服务。阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，接入东航是“千问办事”第一次走出阿里生态，真正对外开放，“我们与东航重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给AI，让AI来调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。”
吴嘉表示，自然语言将会激发新的需求，“传统菜单式交互限制了个性化表达，但AI天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务”。
这意味着，在乘机选座时，可以像聊天一样，对千问提出更多个性化需求，“帮我选东航最便宜的直飞航班”，或“选一个视野好、宽敞的座位”，在千问中都能一一实现。
比如和朋友共同乘坐时，对千问说，“帮我们选前排连着的2个位置，其后一个靠窗”，千问就能直接识别靠窗和连座需求，帮你完成选座。
也可以对千问说，“帮我选个座，我最近身体不舒服，想离卫生间近一点”，千问即可帮你安排方便的位置。
未来，千问还将与东航共同提供更多主动服务，既能帮用户做好全流程的行程管理，及时提醒值机、协助退改签；还能与打车、酒店等能力集合，主动帮用户规划行程，去往机场前，主动提醒预约出行车辆等功能，也将陆续上线。
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